Základem práce projektového manažera je proniknutí do potřeb investora a přesná strukturace jeho cílů. V dnešní době dochází k častému poškozování zákazníka, buď na ceně nebo kvalitě, nejčastěji však obojím, aniž existuje korektiv této činnosti. Nezávislý projektový manažer pracuje ve jménu a na účet investora, přičemž je jako tento stejným způsobem zainteresován (cena, kvalita) a je tedy větší naděje, že projekt „uhlídá“ i v uvedených podmínkách. 

Dát svému klientovi správnou odpověď na základní otázku, zda daný investorský záměr je právě „to pravé“, zda je nejen proveditelný, ale i „smysluplný“ je podstatou profesionality projektového manažera. Projektový manažer nemůže nahradit investora, poskytuje mu však nenahraditelné služby.